Valtuusto
Pöytäkirja 13.06.2022/Pykälä 25

KHALL 25.04.2022 § 117 

Valtuutettu Jaatinen jätti 4.4.2022 valtuustoaloitteen Asikkalan kuntalaisten valitusten ja ideoiden kanavoinnin helpottamiseksi kunnassa. Aloitteessa esitetään, että valitukset ja ideat ovat tärkeää palautetta kunnan kehittämiseksi. Valituksia ja ideoita tulisi kerätä kuntalaisilta ja näiden jättäminen pitäisi tehdä kuntalaisille helpoksi.

Asikkalan kunta kerää jo tällä hetkellä palautetta nettisivujensa kautta. Nettisivujen alalaidassa on alatunniste, eli palkki, joka näkyy automaattisesti jokaisen sivun alalaidassa, myös etusivulla. Tässä palkissa on mm. kunnan yhteystiedot, mutta myös otsikon "Palaute ja vaikuttaminen" alla sininen painike, jossa lukee "Anna palautetta". Tästä avautuu Asikkalan kunnan palautelomake.

Nettisivujen automaattisesti jokaisella näkyvässä ylätunnisteessa on painike "Asioi verkossa". Tästä avautuu listaus erilaisista sähköisistä palveluista, joista listan ensimmäinen otsikko on "Asikkalan kunnan palautelomake". Helppokäyttöisen lomakkeen avulla kuntalaiset voivat antaa ideansa ja valituksensa kunnan tietoon.

Nettisivujen palautelomake on aktiivisessa käytössä, eli kuntalaiset ovat löytäneet sen ja hyödyntävät sitä. Palautelomakkeella annettu palaute ohjautuu kunnan kirjaamoon, josta se lähetetään eteenpäin asianosaiselle viranhaltijalle tai työntekijälle. Mikäli lomakkeessa on yhteystiedot, siihen myös pyritään vastaamaan. Lomakkeen pystyy palauttamaan myös anonyymisti.

Nettisivujen lisäksi palauetta tulee viranhaltijoiden ja työntekijöiden tietoon myös omien sähköpostien, sosiaalisen median, puheluiden ja muiden henkilökohtaisten yhteydenottokanavien kautta. Kaikkia näitä kanavia käytetään palautteen ja ideoiden antamiseen aktiviisesti, joten tämän hetkinen tilanne ei palvelualueiden näkemyksen mukaan kaipaa enää uutta palautekanavaa.

Esittelijä Kunnanjohtaja Ikola-Norrbacka Rinna

Päätösehdotus Kunnanhallitus päättää

1. merkitä tiedoksi vastauksen valtuustoaloitteeseen kuntalaisten valitusten ja ideoiden kanavoinnin helpottamiseksi kunnassa;

2. esittää valtuustolle, että se päättää merkitä tiedoksi vastauksen valtuustoaloitteeseen ja

3. esittää valtuustolle, että se päättää todeta aloitteen loppuun käsitellyksi.

Päätös Ehdotus hyväksyttiin.

KVALT 13.06.2022 § 25  

165/00.01.03/2022  

Päätösehdotus Valtuusto päättää merkitä tiedoksi vastauksen valtuustoaloitteeseen ja todeta aloitteen loppuun käsitellyksi.

Päätös Ehdotus hyväksyttiin.